Anytime Prime 🏎

Начнём с того, что все кто меня знает, знают что я активный пользователь каршеринг-сервисов. С активным ростом количества машин в парках этих сервисов, на карте москвы почти не остается живого места, если вы понимаете о чём я. Так вот. Брать каршеринг — это удобно, но не всегда практично, потому что машина оклеена всякими яркими стикерами и к тебе относятся как к говну на дороге или камикадзе (что часто оправдано судя по тому что я вижу каждый день на дороге).

Есть конечно же премиальные авто Яндекса, но они тоже брендированы надписью «Яндекс Драйв», а их Генезис так вообще оклеен в стандартную расцветку каршеринга. Ну и ограничение «от 6 лет стажа вождения» для меня пока является ограничением. Поэтому из всего этого рынка, я решил выбрать новый (относительно) сервис AnytimePrime где есть посуточная аренда по вполне себе разумной цене.

Если я не ошибаюсь что у всех машин суточный пробег 250 км. Есть возможность приобрести безлимитный пробег (с небольшой оговоркой) но о нём дальше.

Что есть в автопарке компании:
AUDI A3 — 4000 руб./сутки
AUDI Q3 — 4000 руб./сутки
Mercedes-Benz G500 — 12000 руб./сутки
BMW 320i — 3500 руб./сутки
AUDI Q3 — 4000 руб./сутки
Mercedes-Benz GLC 250 — 4000 руб./сутки
Mercedes-Benz E200 — 4000 руб./сутки
Mini Cooper 5D — 3500 руб./сутки
Mini Cooper 3D — 3500 руб./сутки
Mercedes-Benz SLK — 8000 руб./сутки
AUDI TT — 8000 руб./сутки
Ferrari F430 Spider F1 — 50000 руб./сутки (новинка)

У ребят хорошо получилось. Ну почти хорошо. У них получилось хорошо предоставлять автомобиль без оклейки с хорошей (ну почти) мойкой, потому что машина была слегка грязная снаружи, но надеюсь водителя не накажут, погода была так себе. У ребят достаточно интуитивная и простая разблокировка авто. Правда разработчики переборщили с пропорциональностью лица на экране «селфи с документом» (документ от авто если что, но считаю это не критичным, а смешным) больше похожим на селфи с подошвой ботинка. 🙂

Окей, всё сделали, авто осмотрели. Если у машины есть повреждения и не хватает встроенной в приложение галереи, то все замечания можно отправить в «чат-бот» оставшиеся фото с описанием в Телеграм. Ну как чат-бот, там отвечают живые люди.

После селфи авто заводилось, загорался чек и авто глохло, оказалось что на фото был блик и система не смогла распознать документ, поэтому помочь завести машину и начать аренду помогли операторы. Кстати Звонить им мне пришлось частенько 🙂 Почему? Давайте разберёмся.

Номер 1
Трижды до начала аренды у меня изменилось авто. По словам оператора причина очень проста «Мы подготавливаем машину и отправляем ту, которая ближе, поэтому они и меняются». Ок, я не против, главное чтобы она была, вот правда разработчики не посчитали важным уведомлять пользователя о том, что номер изменился. В моём случае, я добавил в календарь событие и указал номер авто чтобы было проще найти. Но вот с такими бубнами я бы долго его искал, пока не зашел снова в приложение.

Номер 2
При выборе автомобиля и места его «забора» не очень понятно, точнее совсем не понятно, что кроме трех парковок в Москве ты можешь выбрать доставку по адресу, но разработчики опять не учли что размер шрифта в приложении тоже играет большую роль и вот эта надпись про 500 рублей считывается не так явно как должна бы.

Номер 3
У ребят в выходные случился какой-то технический или организационный сбой, поэтому за 40 минут до начала аренды мне пришел пуш, что задержка по доставке авто может составить 3 часа. Было неожлищили что время мой аренды будет увеличено, принесли извинения и доставили авто с опозданием в 1,5 часа. В итоге аренду я начал около 13:00 дня, а закончить мог на следующий день до 15:00 в любом месте в пределах МКАД.

Номер 4
Еще бонусом они доставили авто совершенно бесплатно (не взяв 500 рублей) до моего дома. Вот только есть минус во всём этом. Время доставки (читай начала аренды) в приложении не меняется и операторы ничего с этим поделать не могут. Адрес доставки так же остается без изменений. Всё это приводит к непоняткам, о которых далее.

Номер 5
Экран закрытия/открытия автомобиля периодически работает совсем не так как ожидаешь. Он вроде показывает что машина закрыта, а по факту нет. Грешу тут, как всегда, больше на железки, чем на проблемы программистов.

Как я стал Хакером!
Теперь самое итозличные факторы описанные выше, она считает что ваша аренда идет по плану и например через сутки в 11:00 у вас спишется сумма аренды за авто на следующий день. Весело да? Хотя по факту у вас ва ору решает этот вопрос, но достаточно костыльно. Почему?

Девочка молодец, очень клиентоориентированная. Но я тут скажу что я немного хакнул вашу систему случайно. Я не стал заканчивать аренду, а решил её продлить, пройдя все этапы продления по приложению и получил ОК. Но как вы понимаете, денег с меня не списали. Относительно было предсказуемо, но кто не ищет дырки и не рассказывает о них разработчикам, тот какашко. А вот выдержка из нашего разговора:

Я: здравствуйте, у меня есть предположение что ваша система спишет деньги, так как время аренды не измоеньги мы вам вернем!
Я: т.е. возвращения денег ждать долго, ведь обычно это может занимать до месяца!
О: нет, мы стараемся сделать это быстрее, в течении 3‐х дней, максимум 10ти. Так чтакдолжить без опаски что случайно спишется сумма. Я вам закинула виртуальных денег на счёт.
Я: окей, спасибо.

Теперь по пунктам плюсы и минусы. Начнем с плюсов.
Все мои выводы — это моё личное мнение не претендующее на экспертное, а просто составленное за 2 дня использования сервиса. Так что можно меня ругать из-за моей объективности, а можно не ругать.

ПЛЮСЫ:
-Машина не брендирована
-Машина чистая
-Машина ни бита, ни крашена
-Машину могут доставить к дому
-Есть пуш-сообщение что машину доставили
-Можно не платить за второй день аренды (разовый случай и думаю лавочку прикроют), но это случайно и никто не виноват
-Документы все на месте

ПЛЮСЫ:
-Машина не брендирована
-Машина чистая
-Машина ни бита, ни крашена
-Машину могут доставить к дому
-Есть пуш-сообщение что машину доставили
-Можно не платить за второй день аренды (разовый случай и думаю лавочку прикроют), но это случайно и никто не виноват
-Документы все на месте

МИНУСЫ:
-Нет явного понимания что машину могут доставить тебе к дому
-Машина приезжаешь с баком 50% и ты можешь вернуть её минимум с 10% бака (но заправляться ты всё равно будешь, я заливал на 1000 рублей АИ 95 и даже любезно положил чек)
-Залитое вами топливо вам не компенсируют (но это нормально, но могли бы и 100% залить)
-Нет пуш-сообщений об изменнии номера
-Нет точного адреса где стоит машина (будет стоять)  до момента её подачи и далее вы уже берете такси или идете к подъезду у дома
-Не обновляется адрес доставки
-Не обновляется период аренды
-Нет явного намека (кроме мини плюса) где вы можете купить безлимитный пробег за 600+ рублей
-Если вы продлили машину дальше, безлимитный пробег не переносится (жадины), но зато бесплатный суммируется
-Нельзя увидеть доступность авто, пока не выберешь даты и дальше не обломаешься (я бы сделал сначала даты, а потом выбор или всё вместе, но даты в приоритете, а то туда-сюда по экранам ходить то еще удовольствие)
-Нет возможности открывать авто по блютус если хреновый интернет или подземный паркинг (привет YouDrive)

Забыл сказать, блог же странный, поэтому и его хозяин тоже странный. В день когда я ездил, была хреновая погода + вечная московская стройка. Так что машинку я помыл и даже оставил почти чистой спустя сутки. Ну не могу я ездить на грязном авто. Да, бак тоже 50% как я его и брал 😉

до мойки
после мойки

От себя лично.

Дорогой AnytimePrima, я очень рад что вы говорите что вы не относитесь к Делимобиль (надеюсь это так) и то что вы делаете такой сервис крутой и почти все машины по доступной цене (кроме феррари 🙂 ), надеюсь мой пост не будет воспринят вами как оскробление или обман, так как я описал почти все аспекты, но с радостью готов приехать к вам в офис и вместе с продактами и дизайнерами разобраться в приложении и его шагах.

Leave A Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *